個人情報保護方針

理念

当社は、高度情報社会における個人情報の保護に努め、不動産情報サービス企業として、
社会とお客様に最高の安心とサービスを提供していきます。

取締役社長  湯浅 哲生

個人情報保護基本方針

取得の原則

当社は、当社事業(不動産代理業・仲介業、貸事務所業、貸家業、不動産管理業、第二種金融商品取引業、投資助言・代理業、不動産鑑定業、警備業、少額短期保険代理店業、M&A仲介業)活動において本人から個人情報を取得する場合は、その利用目的をできる限り特定し、適法、かつ、公正な手段によって行うとともに、個人情報が外部に漏洩しないよう安全対策を講じます。

利用の原則

個人情報は、本人からの同意を得た範囲内で、かつ取得の目的に沿った範囲内でのみ利用します。
また、情報処理を委託するなどのために個人情報を外部に預ける場合には、契約等により適正な個人情報の保護水準を確保致します。

適正管理の原則

当社は、本人の個人情報について、個人情報の取り扱いに関する法令、ガイドラインその他の規範を遵守し、お預りした個人情報は特段の事情がない限り本人の同意を得た場合以外は第三者に開示、提供することは致しません。

安全対策及び継続的改善

当社は、個人情報の安全性及び正確性を確保するために、執務室等への部外者の入退室を制限し、個人情報への不正アクセスの防止等、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。また、当社は、取扱い方法、技術の発展など社会の変化にすばやく対応するため個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。

本人の参加

当社は、個人情報の取り扱いに関しては、当該個人情報の本人の意思を尊重するものとし、本人からの個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止を求められた場合は、本人である事を確認のうえ、遅滞なくこれに応じるとともに、個人情報に関する質問、相談、苦情を受付けて対応致します。

2004年10月1日 制 定
2022年5月1日 最終改定

個人情報のお取扱いについて

三菱地所リアルエステートサービス株式会社(以下、「当社」といいます。)は、お客様の個人情報が重要なものであると認識し、「三菱地所グループ個人情報保護基本方針」及び「個人情報保護方針」に基づき適切な取り扱いと保護に努めてまいります。

1. 個人情報保護に関する公表事項等

当社の名称及び住所並びに代表者の氏名

東京都千代田区大手町1-9-2
三菱地所リアルエステートサービス株式会社
取締役社長 湯浅 哲生

2. 個人情報の取得について

当社は、当社事業活動において本人から個人情報を取得する場合、その利用目的をできる限り特定し、適法、かつ、公正な手段によって取得します。

当社の事業内容

  1. 不動産の売買、仲介及び鑑定
  2. 不動産の管理、貸借及び売買の受託
  3. 不動産の所有、管理及び貸借
  4. 駐車場の管理及び運営
  5. 駐車場の管理及び運営の受託
  6. 前各号に関連する業務の開発、販売、企画及びコンサルティング業務
  7. 金融商品取引法に基づく第二種金融商品取引業及び投資助言・代理業
  8. M&Aに関する仲介、斡旋及びアドバイザリー業務

当社が取得する個人情報

  1. 氏名、住所、性別、生年月日(年齢)、電話番号、メールアドレス、職業、住居情報その他本人の特定に関する情報
  2. 契約の種類、申込日、契約日、取引金額、対象物件その他お取引に関する情報

3. 個人情報の利用について

ご提供頂きましたお客様の個人情報は、お客様からの同意を得た範囲内で、かつ以下の利用目的の範囲内でのみ利用致します。

利用目的

  • 1)当社事業に関する契約の準備、手続き、情報提供、サービス提供
  • 2)当社が管理する賃貸物件に関する、建物管理、賃貸管理(入居審査含む)、共用施設のご案内とサービス提供
  • 3)当社及び三菱地所グループ各社が取扱う商品・サービスに関する情報の提供
  • 4)当社事業に関連するマーケティング調査、アンケートへのご協力依頼
  • 5)金融商品取引法に基づく、投資家区分確認、顧客と金融商品の適合性判断
  • 6)犯罪収益移転防止法に基づく取引時確認(本人確認) 実施、確認記録の作成及び保存
  • 7)当社事業及び上記4)にかかる電話連絡、電子メール送信、郵便物発送
  • 8)商品・サービス開発のための調査及びデータ分析
  • 9)お客様との契約や法令等に基づく権利行使、義務履行
  • 10)その他、お客様とのお取引を、適切かつ円滑に進めるための事務連絡

※業態や取り扱う商品・サービスの変更により、後日、個人情報の利用目的を変更する場合があります。
変更後の利用目的は、当社ホームページにて公表致します。

4. 第三者提供について

ご提供頂きました個人情報については、個人情報の取り扱いに関する法令、ガイドラインその他の規範を遵守し、以下の場合を除くほか、あらかじめ本人の同意を得ないで、第三者に開示、提供することは致しません。

第三者への開示、提供を行う場合

  • 1)法令に基づく場合
  • 2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • 3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
  • 4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき。

5. 安全対策について

  • (1)当社は、概要、下記の通り、取り扱う個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。
    • ・個人情報保護方針、個人情報取扱規程及び個人情報取扱細則の策定
    • ・個人情報統括責任者、情報管理コンプライアンス責任者及び情報管理者を定め、組織的な安全管理措置を実施
    • ・個人データを取り扱う役員及び従業者に対する教育訓練、安全対策の実施並びに周知を徹底する措置を実施
    • ・個人データを取り扱う区域において、役員及び従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施
    • ・個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施
    • ・アクセス制御を実施し、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定
    • ・個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入
  • (2)当社は、当社の役員及び従業者に個人情報を取り扱わせるに当たっては、当該個人情報の安全管理が図られるよう、個人情報の取扱いに係る規則や社内記録等を整備し、取扱状況を定期的に点検するとともに、当該役員及び従業者に対する定期的な研修等の必要かつ適切な監督を行います。また、個人情報の漏えい等の発生又は兆候を把握した場合における社内の報告連絡体制を整備します。
  • (3)当社は、外国において個人情報を取り扱うに当たっては、定期的に当該国の個人情報保護制度に関する情報を収集し把握した上で、安全管理措置を講じます。
  • (4)当社は、取扱い方法、技術の発展など社会の変化にすばやく対応するため個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。

6. 個人情報ご提供の任意性について

お客様が個人情報をご提供頂くか否かについては、お客様にお任せ致しますが、ご提供頂かなかった場合には、各種情報やサービスの提供が一部できなくなる場合があります。

7. グループでの共同利用について

当社は、当社グループ会社(三菱地所株式会社及び三菱地所株式会社有価証券報告書に記載する関係会社)と、その事業目的の範囲において、お客様からお預かりした個人情報を共同利用させて頂くことがあります。
三菱地所グループ各社の事業目的に関しましては、グループ各社のホームページにてご確認ください。

三菱地所ホームページ、グループ会社一覧

https://www.mec.co.jp/j/company/group/field.html
また、共同利用される個人データの項目及びその利用目的に関しましては、以下の通りです。

当社から共有する個人情報

氏名、住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス、所属団体・部署・役職、年齢・生年月日、年収、家族構成、不動産情報等

当社グループ会社の利用目的

  • a. 営業活動(営業活動とは訪問、ダイレクトメール・パンフレット等の発送、電話・電子メールによる勧誘・サービス・情報提供等を含むものをいい、以下「営業活動」という。)、契約の履行、マーケティング活動(マーケティング活動とはアンケート調査、統計情報の作成、調査分析等を含むものをいい、以下「マーケティング活動」という。)のため。
  • b. 賃貸事業に関する管理業務(賃貸事業における管理業務とは施設内工事及び作業の把握・実施・通知、施設来退館者の把握、防犯・警備、防災、館内秩序維持、その他サービス・情報提供を含むものをいう。)のため。
  • c. 建物建築計画に関する近隣住民説明会の開催、近隣住民への説明・交渉のため。
  • d. 余暇事業施設の運営・営業活動、契約の履行、施設利用の顧客動向分析、マーケティング活動のため。
  • e. 当社提供の利便施設、ファシリティ・マネジメント関連サービス、情報提供サービスの運営上必要な、会員・利用者・取引先・取引先候補・関係先への案内、営業活動、マーケティング活動、当社管理施設内パソコン利用サービスにおける利用者の確認のため。
  • f. 各種セミナー・イベント等参加者・申込者への案内、営業活動、マーケティング活動のため。
  • g. 業務の改善、企画向上のためのマーケティング活動のため。
  • h. 不動産有効活用等の提案等を含むソリューション提案、コンサルティング業務、提案先に関する情報把握のため。
  • i. 用地等の不動産買収等の実施、当社買収地等の不動産の管理業務のため。
  • j. 当社及び当社グループ会社の事業化支援、連携のため。
  • k. 当社住宅事業における販売物件(事務所分譲を含む)に関するアフターサービスの実施、商品企画・標準仕様の改善のため。
  • l. 顧客会員組織の運営・管理のため。①電子メール、会報誌・DM等の送付物、電話等による情報や各種会員特典の案内、当社グループが手掛ける事業や商品の案内・勧誘等の営業活動、調査、イベント開催等の案内を行うため。 ②顧客会員からの問合せやご相談にお答えするため。③統計的に処理した集約情報として公表するため。ただし個人情報を識別できる情報は含みません。④顧客会員が会員組織入会申し込みの際に登録した情報の内容確認のご連絡をするため。
  • m. 当社に対する就職希望者採用選考活動を行うため。
  • n. 広報活動・IR活動における各種連絡・案内等のため。
  • o. 環境活動・CSR活動における各種連絡・案内、成果品・発行物の発送等運営・管理のため。
  • p. 当社が事務局となる各種団体等の運営のため。
  • q. 当社グループ会社に関する役員構成等概要把握のため。
  • r. 上記a.~q.に関する取引先等の審査等のため。
  • なお、共同利用の場合においても、個人情報の管理責任の所在は当社となります。当社の住所及び代表者は、「1.」のとおりです。

8. 委託について

当社は、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しており、業務委託先に対してお客様の個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、業務委託契約等において個人情報の安全管理などによりお客様の個人情報の漏えい等防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

9. 個人情報に関するお問い合わせや苦情、ご相談について

当社は、お預かりした個人情報についての利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止のご依頼等があった場合、及び、個人情報についての苦情、ご相談等のお申し出があった場合には、お申し出を頂いた方がご本人であることを確認させて頂いた上で、適切かつ迅速に対処致します。
(但し、一定の場合にはご要望に沿いかねることがございます。)

【お問合せ窓口】

三菱地所リアルエステートサービス株式会社
法務コンプライアンス部 法務コンプライアンス課 「個人情報相談窓口」
〒100-0004 東京都千代田区大手町1-9-2 大手町フィナンシャルシティ グランキューブ11階
TEL. 0120-975-063
受付時間 10:00~17:00 土・日・祝日定休 年末年始休業

(2022年5月改正)

※当社は、法令、ガイドラインその他の規範の変更への対応、または、個人情報保護の精度向上を目的として、個人情報保護方針を予告なく改正する場合がございますので、定期的にご確認下さいますようお願い致します。

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