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2023.11.01|東京都渋谷区・マンション売却

【東京都渋谷区・マンション売却】“コピペ”ではなく、きちんと私に向き合った提案をいただけたことが厚い信頼に。納得した売却ができました。

会社から徒歩10分のマンションに住んでいたものの、コロナ禍でリモートワークに。趣味であるYouTubeチャンネルを海を見ながら編集したくなり、熱海への住み替えを検討されていたK様。不動産仲介担当者との初対面から1ヶ月以内という速さで売却をご成約され、熱海の物件の購入を決められました。K様に、仲介担当者を選んだ決め手やタクシエのサービスの魅力を語っていただきました。

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不動産仲介は、企業名ではなく人で選びたい。5~6社からのコンタクトのなかで、熱意を持った人に出会えた

会社から徒歩圏内で、歌舞伎町からもタクシーでワンメーターという利便性にひかれて18年間代々木に住んでいました。約60㎡の分譲マンションで、快適な住まいでした。でもコロナ禍でリモートワークになり、身体を壊したことも手伝って、熱海への移住を考え始めたんです。趣味で温泉に特化したYouTubeチャンネルを運営しているのですが、熱海は温泉地でもありますし、海も近いですから、休日はのんびり海を見ながら動画編集がしたいなと…。

これまで、不動産売買のDMなどを見てはいたものの、具体的に売却を考えたことはありませんでした。私も不動産関係の仕事をしていたことがあるので、信頼できる企業のDMを2~3社分保管しているぐらいのものだったんです。マンションを購入した分譲会社には一度、「売却を検討している」と言いましたが、連絡は来ませんでした。

タクシエを知ったきっかけはアンケートサイトです。
タクシエに物件情報を登録すると、5〜6社からチャットでコンタクトがありました。
ある方は「何かあればどうぞ」という定型句で、“コピペ”しているのでは、と感じました。それだとDMとあまり変わりませんよね。私は長く法人で営業をしてきましたので、「不動産仲介は企業名ではなく人で選びたい」と考えていました。ですから、今回選ばせていただいた朝日リビングの吉田さんとの出会いがなければ、利用していなかったかもしれません。

チャット画面イメージ

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フットワークの軽さと人柄、住んでいる物件の売却実績があることが選んだ決め手

吉田さんを選んだポイントは、1つは、メッセージを見て、「私に合わせた提案を準備されようとしている」と感じたことと、フットワークの軽さです。チャットの返信がすぐに返ってきますし、お会いしたのも1週間後と早かったですね。

さらに、「渋谷でいろいろ物件を取り扱っていますよ」ではなく、「あなたの住んでいる物件に対して実績と経験がある」という言葉が非常に信頼できました。熱量が高く、「圧倒的にほかの方とは違う」と感じたのです。情報を開示している内容は同じなのに、送られてくるチャットはこれだけ違うんだ、と驚きました。だから吉田さんしかいませんでした。

信頼していたので、売却提示金額もほぼ吉田さんにお任せしました。2週間で10組くらいの問い合わせがあり、6組の方が申し込みしてくださったので正直、「ちょっと安かったかな」という想いもあります。ですが、実績があり、信頼している吉田さんが決めてくださったので、納得しています。

タクシエ登録から1ヵ月もたたずにマンション売却が成約へ。資金の目途が立ち、熱海の家もスピーディに購入

タクシエで吉田さんとマッチングしてから1ヵ月もかからず売却が決まり、非常に満足しています。そのおかげで熱海の家の資金にも目途がたち、すぐに購入が決まりました。吉田さんがいなければタクシエで成約には至っていないのではないでしょうか。深く感謝しており、同じマンションの別のフロアの方にも吉田さんをご紹介しました。

タクシエのサービスそのものについては、三菱地所グループが運営されているという信頼感がありますし、同じ条件を提示して、さまざまな仲介会社からチャットが来るので選びやすいかもしれません。チャットの内容が自ずと差別化されますから。しいて言えば、価格感をサイト内でもう少し比較できたり相談できたらありがたいですね。

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プロフィール画面イメージ

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今後の希望としては、仲介担当者のプロフィールや具体的な実績が見られるといいのではないでしょうか。私は定型句のメッセージで「この人には頼まない」と思ってしまいましたが、勘違いかもしれませんし、それが挽回できる情報があるといいですよね。あとは連絡方法として、LINEやslackを書いていただけたらありがたいです。挨拶文などなしで、素早く最小限の文字でコミュニケーションができれば、お互い手間が省けますから。

それから、これは地域によってもかなり違うと思いますが、業界全体がもう少しペーパーレス、判子レスになっていくといいなと思います。熱海の仲介業者も宅建の免許を持っているのがお一人だけで、契約に結構手間がかかりました。そういったところも時代と共にスリム化されていく必要があるのではと思います。

不動産仲介担当者からのメッセージ

不動産売却だけでなく、お一人お一人とつながり、喜んでいただけるサービスを提供したい

朝日リビング株式会社 新宿営業センター
吉田耕輔さん

不動産売買は、最初に売却依頼をいただくのが一番難しいので、タクシエのようなマッチングサービスは常日頃から探していますし、過去に利用したこともあります。ただそちらのサイトは残念ながら、無くなってしまったんです。こういったサービスは成果報酬の形が多く、どうしても運営会社に体力が必要ですよね。その点、タクシエは三菱地所グループが運営されているという点で信頼できますし、安心感がありました。よくある不動産一括査定サイトではなく、仲介業者側からさまざまなアプローチができるのも魅力で、ライバルと差別化できる楽しさを感じています。今回は、過去に同じマンションを売却した実績があり、それを具体的にチャットでお伝えしました。お一人お一人の売主様に合わせて、「そのエリアのことを知っています」とお伝えしたり、相続の方だったら税金のお話をするなど、人と人としてつながり、盛り上がれる要素を何か1つは入れるように心がけています。このような私の姿勢は、元々玩具店で働いていたときに培われたものかもしれません。その玩具店はVIPのお客様も多く、その人ごとの接客や対応方法を常に考えていました。おもちゃは不動産よりは安いものですが、子どもへのプレゼントですから、特別な意味を持ちます。その歳の誕生日プレゼントは一生に一度しかありませんから、後でいくらお金を積んでも買えないものなんです。ですから失敗ができない緊張感があり、やりがいもありました。また、実はそれ以前に某テーマパークで働いていたこともあり、「どうしたら人に喜んでもらえるか」を考えるのは、幼い頃からの私の性格なのかもしれません。

チャット画面イメージ

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K様とはチャットでのやりとりを2~3回して、すぐに「会社に行っていいですか?」とお話をいただきました。ちょうど1年ほど前に、同じマンションでほぼ同じ平米数の物件を手掛けた事例があり、それが心に刺さったようです。最初から非常に信頼していただき、金額設定も任せていただいたので、うれしかったですね。そのエリアの相場の金額で提案し、1ヵ月も経たずに成約が決まってホッとしました。熱海へ移住したいというお話も聞いていて、成約しなければ予算が固まらないとお聞きしていましたので。熱海の新居探しのご相談もいただいたのですが、残念ながら熱海は地元の不動産会社が強く、弊社からご紹介ができません。業者の選び方など、可能な限りアドバイスはさせていただきました。また、K様とのやりとりはLINEで、お問い合わせをマメにいただいていたので、不安を与えることのないよう、レスポンスをすぐに返すことを心がけました。これは、どのお客様にも気をつけていることです。さらにK様はご多忙で、可能な限り手続きの簡略化とペーパーレスも希望されていたので、なるべくご意向に沿うよう努力しました。私の仕事のやりがいは成約後のお客様の笑顔と、「ありがとう」の言葉です。そのために1対1のお付き合いを大切にしており、お客様と食事にいくことも多いですね。K様とも一度ご一緒させていただき、同じマンションの方もご紹介いただくなど、良いお付き合いが続いています。不動産業というと、高額ですし、良くないイメージをお持ちの方もいらっしゃいますが、業界が明るく見られる一助になっていきたいと考えています。タクシエのような仕組みが見えやすいサービスの利用者が増えれば、間口が広がり、若い世代の方にも安心感が与えられるのではないかと期待しています。

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