【川口市・マンション売却】大手で10ヶ月売れなかったマンションが、タクシエとの出会いをきっかけに1ヶ月あまりで売却できました

住み替えにより自宅マンションの売却を進めたA様。大手不動産会社での10ヶ月に及ぶ売却活動が難航する中、タクシエを通じて新たな担当者と出会い、わずか1ヶ月あまりで売却が決定しました。そこで感じた「使いやすさ」の本質について、お話を伺いました。

まさか10ヶ月も売れないとは。不安を抱えた状態でスタートした初めての売却

私が売却を決意したマンションは、1年ほど前まで居住していた自宅でした。最初は一括査定サイトで出会った大手不動産会社に専任媒介契約で売却を依頼。「大手なら安心だろう」と考えての選択でしたが、最初の3ヶ月ほどは数件の内見があったものの、その後は反応が途絶えてしまいました。

「こういうものなのかな…？」と思いつつも、10ヶ月ほど経過したところで「そろそろ手放したい」という気持ちが強まり、不動産会社を変えようと決意。インターネットで「マンション売却」などのワードを検索して見つけたのが、不動産売買マッチングサービス「タクシエ」でした。

決め手は、「なんとなくよさそう」と思えたサイトの洗練されたデザインと、他のユーザーの体験談でした。また、有名な大手から、あまり聞いたことのない不動産会社まで、さまざまな会社がエントリーされていて、直感的に「ここなら風向きが変わるかもしれない」と感じました。最初は、フィーリングが合う担当者がいればお願いしてみよう、くらいの軽い気持ちで利用を開始したんです。

運命的な出会い。違いは「見える化」された安心感

タクシエを通じて連絡をいただいた3名のうち、実際にお会いしたのは2名。そのなかでも、最初に連絡をくれた福屋不動産の石井さんの対応が特に印象的でした。

入社6年目という石井さんは、ハキハキとした受け答えをされる方で、質問の回答も的確でした。売主のことも買主のことも考えてくれそうな雰囲気で、この方なら内見に来られた方とも気分よく話を進めてくれるのではないかと思えました。また、物件の最寄り駅を高校時代に通学で使っていたというお話もお聞きし、土地勘もあるだろうということで、より安心しておまかせできると感じました。

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また、前の不動産会社は売却活動の報告が形式的に感じていたところがあったのですが、石井さんはメール、LINE、電話など様々な手段で細かな状況報告をしてくれました。加えて週に1回、封書での報告も。売主として「何をしているのか分からない」という状況が解消され、大きな信頼感につながりました。

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焦らず、無理なく進めて納得の売却へ

売却を急いでいなかったものの、前の不動産会社での売却活動で10ヶ月経っていたので、ここからまた1年や2年もかけたくはありませんでした。よい買い手が見つかればと思っていたところ、石井さんから買取業者を紹介していただきました。無理に結論を急がせることなく、「ちょっと考えてみてもらえませんか？」と穏やかに提案してくれました。

その後、約半月ほど考えた結果、すでに空き家になっている家の管理費や固定資産税を払い続けながら、値下げして売却活動を続けるよりも、その価格で手を挙げてくれた業者に売却する方がよいと判断し、最終的に売却を決断しました。

石井さんは一貫してこちらを焦らせることなく、常に親身に対応してくれました。「今すぐ決めなければならない」「値段を下げてでも進めなければならない」というプレッシャーを一切感じさせない対応も、安心しておまかせできた大きなポイントでした。

ストレスフリーの使いやすさで、スムーズな売却が実現

実は、仕事関連や副業、車の売却などでいくつかのマッチングサービスを利用した経験があります。その中には、レスポンスが遅かったり、UI（ユーザーインターフェース）が使いづらかったりと、気になる点があるものもありました。

しかし、タクシエは違いました。直感的に使いやすく、特に不便を感じることはありませんでした。今思えば、まるで説明書がなくても使えるスマートフォンのように、しっかりと考えられて開発されたサービスだからこそ、ストレスを感じることなくスムーズに使えたのだと思います。

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先日、無事に決済を終えることができました。石井さんのおかげで、必要書類もすべて整い、購入者側の担当者とも事前に面識があったため、特に不安を感じることはありませんでした。正直なところ、最初からタクシエを利用していれば、もっと早くこの安心感を味わえたのではないかとも感じています。

10ヶ月以上かかった売却活動でしたが、最後は信頼できる担当者と出会えて本当によかったです。今後、知人で不動産売却を考えている人がいれば、自信を持ってタクシエと石井さんを紹介したいですね。

不動産仲介担当者からのメッセージ

大切な資産を託していただくからこそ、人としての信頼関係を大切にしていきたい

株式会社福屋不動産販売赤羽店
石井沙希様

私が今回担当させていただいたのは、東川口にあるマンションでした。専有面積は約70平米で、専用庭付きという特徴を持つ物件でしたが、1年近く他社で販売活動を行っても成約に至らず、売主のA様も焦りを感じていらっしゃいました。価格設定自体は決して高くはなく、なぜ売れないのか私も不思議ではありましたが、エリアの特性として戸建て需要が強く、マンションの売却にはやや時間を要する傾向があったのだと思います。
そのような状況の中、タクシエを通じてご相談いただいたA様にヒアリングを進めると、「今年中には売却を完了させたい」というご希望が明確になりました。しかし、安く売ってしまってはご満足いただけません。そこで、売却時期と金額のバランスをどのように取るかに細心の注意を払いながら進めました。A様は仲介や買取にこだわりがなく、希望価格で売却できれば良いという考えをお持ちでしたので、一般向けの販売と買取業者への打診を並行して進めることにしました。最終的には、買取業者との価格が合致し、年内という目標を無事達成することができました。
A様に限らず、お客様とコミュニケーションをとる際には、人としての信頼関係を築くことを心がけています。私は最初から不動産の話を前面に出すのではなく、自己紹介や雑談を通じてお互いを知ることからはじめます。やはり見知らぬ人に大切な不動産をまかせるのは勇気がいることですから。今回は、私自身が高校時代に東川口駅を利用していたという共通点があり、それが会話のきっかけとなり、自然な形でよい関係を築くことができました。

プロフィール画面イメージ

また、他の売却サイトでは、どの会社のどの営業担当者から電話がかかってくるのかがわからず、お客様にとっては不安や負担になることがあります。その点、タクシエはお客様が担当者の情報をある程度把握したうえで連絡を受けられるため、安心感があり、スムーズにやり取りを進めることができたのではないでしょうか。
A様にご納得いただける条件で無事売却できたことが、私にとって一番の喜びです。単なる不動産売買ではなく、お客様の人生の一つの節目に関わることができたことを、とても光栄に思います。

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