三菱地所リアルエステートサービスの管理マンションのご入居者様は、
専用スマートフォンアプリ「リアルくんの住まいサポート」から、
24時間緊急対応サポートサービスやお得な優待サービスがご利用いただけます。
ご契約情報の確認や
煩わしい更新・解約申請などが
アプリ上でできます。
契約情報の閲覧
ご契約の基本情報をいつでも確認できます。賃料・契約期間・解約予告等が確認できることで契約書原本を探す手間が省けます。
更新・退去のお手続き
物件の更新申請・退去申請が行えます。
※契約に関する申請は、契約者ご本人様のみご利用いただけます。
※2020年1月16日以降にご契約された入居者様より順次対応させていただきます。
M-REAL Premium Club
加入者限定(有償サービス) ※
※本サービスの会費は2年間で15,000円(税別)とします。また、1年毎に7,500円(税別)が追加され、賃貸借契約に記載された契約期間により加算されます。
M-REAL Premium Club駆けつけサービス
生活における様々なトラブルに
24時間365日
出動いたします。
※但し、作業予約状況・道路状況によりご希望に沿えない場合があります。
3つの特長
24時間365日
出動
現場への出動費
無料!!
60分基本作業
無料!!
※サービスの対象範囲は、
【無償対応範囲と有償対応範囲について】をご参照ください。
カギの
トラブルサポート
例えば…
※氏名・住所が会員登録と一致する顔写真付きの公的身分証明書の提示が必要です。
※合カギの作製はいたしません。
※マンションのオートロックは、作業対象外となります。
例えば…
※氏名・住所が会員登録と一致する顔写真付きの公的身分証明書の提示が必要です。
※合カギの作製はいたしません。
※マンションのオートロックは、作業対象外となります。
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ガラスの
トラブルサポート
例えば…
例えば…
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水まわりの
トラブルサポート
例えば…
例えば…
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電気のトラブルサポート
例えば…
※特殊な電気機器(配電盤・分電盤等)の故障は、別途部材発注の可能性があるため、対応はできかねる場合がございます。(停電・電気料金の未払い等は、電力会社様の対応となります。)
※建物設備以外は、サービス対象外となります。
※ブレーカーの仮復旧で解決しない、建物設備に関するトラブルは、管理会社様へご連絡して下さい。
例えば…
※特殊な電気機器(配電盤・分電盤等)の故障は、別途部材発注の可能性があるため、対応はできかねる場合がございます。(停電・電気料金の未払い等は、電力会社様の対応となります。)
※建物設備以外は、サービス対象外となります。
※ブレーカーの仮復旧で解決しない、建物設備に関するトラブルは、管理会社様へご連絡して下さい。
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ガス・給湯器の
トラブルサポート
例えば…
※緊急の一次対応であり、機器の修理等はガス会社様の対応となりますので、対応はできかねる場合がございます。
※機器の修理やガス漏れの場合は、管理会社様へご連絡して下さい。
例えば…
※緊急の一次対応であり、機器の修理等はガス会社様の対応となりますので、対応はできかねる場合がございます。
※機器の修理やガス漏れの場合は、管理会社様へご連絡して下さい。
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【無償対応範囲と有償対応範囲について】
※無償対応範囲・・・基本料金・出張料金・夜間料金・休日料金・作業料金(60分以内の作業)・部品代5,500円(税込)まで→入居者様の過失によるトラブルを無償で対応いたします。
※有償対応範囲・・・ 60分を超える特殊作業料金・部品代金5,500円(税込)を超過した場合(ガラス代・パッキン代などの各種部品代)。60分を超過した作業の場合、別途10分につき1,100円(税込)の作業料金がかかります。
※経年劣化によるトラブルや共用部のトラブルに関しては、家主様・管理会社様等へご連絡いたします。
※災害や天災等が理由で、当日の出動対応ができかねる場合がございますので、予めご了承の程お願いします。
優待特典サービス M-REAL Club Off
M-REAL Club Offは国内宿泊、海外宿泊、
レジャー、スポーツ、ショッピング、
育児・介護サービスが
優待価格でご利用になれるサービスです。
M-REAL Premium Club入会者様はご入居期間中、ご自由にご利用いただけます。
毎日の暮らしがあれこれオトクに!
宿泊予約やパッケージツアーが
さらにオトクに!
会員登録の流れ
1アプリ起動
入居者アプリの「はじめてご利用の方」をクリックします。
2お客様番号入力
「利用登録のお知らせ」に記載しているお客様番号と招待コードを入力します。
3メール認証
入力したメールアドレスに認証コード(数字6桁)が届きます。
※@(アットマーク)前後は「.(ドット)」「_(アンダーバー)」「-(ハイフン)」以外の記号はご登録頂けませんのでご注意ください。
4承認コード入力
この画面は一度閉じてしまうと1からやりなおしになります。閉じずにお手続きを行ってください。
5必須情報の入力
ID・パスワードを設定してください。設定後、登録完了となります。
※画像は全てイメージであり実際の画像と異なる場合がございます。