不動産販売代理事業における個人情報のお取扱いについて



個人情報保護基本方針


当社は、高度情報化社会における個人情報の保護に努め、不動産情報サービス企業として、社会とお客様に最高の安心とサービスを提供していきます。


1.個人情報の利用目的について


お客様の個人情報(氏名、住所、生年月日、勤務先、年収、電話番号、メールアドレス等)は以下の目的のために利用させていただきます。この目的以外に利用することはございません。

  1. 当社事業(不動産仲介事業、不動産賃貸・仲介・管理事業、不動産販売代理事業、駐車場の管理・運営事業及びその受託事業)の営業活動(訪問、DMの発送、電話による勧誘、電子メールによる勧誘等)ならびに取引に関する契約履行
  2. 顧客動向分析若しくは商品開発等の調査分析及びアンケートのお願い等の活動
  3. 上記1.の利用目的の達成に必要な範囲での、個人情報の第三者への提供
  4. 犯罪収益移転防止法に基づくご本人確認等のため
  5. その他、何らかの理由でお客様に連絡する必要が生じたときのため

各種情報やサービスの提供は、お客様ご本人からのお申し出により、取り止めさせていただきます。


2.個人情報の共同利用について


  1. お客様の個人情報は、当社と事業主・売主及び共同販売会社、媒介会社で、上記1.1.の利用目的の達成に必要な範囲で共同利用させていただく場合があります。
  2. 共同利用する個人情報の項目
    氏名、住所、電話番号等、上記1.1.の利用目的に必要な個人情報の項目。
  3. 共同利用する個人情報の管理責任者
    管理責任者は個々のプロジェクト・物件により異なりますので、詳細については、当該物件の営業部署にご確認下さい。

3.個人情報の第三者への提供または開示について


お客様の個人情報は、次の場合に書面・郵便物・電話・インターネット・電子メール等で提供または開示させていただく場合があります。

  1. 1) 事業主・売主、共同販売会社、媒介会社へ各社の事業に必要な個人情報の項目(氏名、住所、メールアドレス、電話番号、アンケート回答内容等)を提供させていただく場合。
    2) 上記1.1.の利用目的の達成に必要な範囲で、必要な個人情報の項目(氏名、住所、メールアドレス、電話番号、契約住戸情報等)を以下の相手先に提供させていただく場合。
    (ア)事業主・売主、共同販売会社、媒介会社
    (イ)不動産取引の付帯業務における金融機関、司法書士、土地家屋調査士、不動産管理業者
    (ウ)その他、上記1)、2)の利用目的の達成に必要な範囲の相手先
    なお、お客様ご本人からのお申し出があれば、上記1)、2)の相手先へ提供は停止致します。
  2. お客様の同意がある場合
  3. 法令の規定に基づく場合
  4. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  5. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
  6. 国の機関若しくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

4.個人情報の取扱いの委託について


ご提供いただいたお客様の個人情報のうち氏名・住所・メールアドレスは、DM・電子メールをご送付するために、原則として守秘義務契約を締結した広告代理店、配送業者に取扱いを委託させていただく場合があります。


5.個人情報ご提供の任意性について


お客様が個人情報をご提供いただくか否かについては、お客様にお任せ致しますが、ご提供いただかなかった場合には、各種情報やサービスの提供が一部出来なくなる場合があります。


6.公開情報等からの個人情報の取得について


当社は、不動産登記簿、商業登記簿、電話帳等の公開された情報や、名簿等から個人情報を適正に取得し、上記1.1.の目的のために利用する場合があります。


7.お客様の個人情報についてのお問い合わせや苦情・ご相談について


当社は、お客様からお客様ご自身の個人情報についての利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止のご依頼があった場合には、遅滞なくこれに応じるとともに、個人情報についての苦情・ご相談等のお申し出があった場合には、合理的な範囲内において適切に対処致します。 お申し出をいただく場合には、下記お問い合わせ先にご連絡下さい。


8.個人情報管理者及びお客様の個人情報についてのお問い合わせ先


三菱地所リアルエステートサービス株式会社 
法務コンプライアンス室長
〒100-8113 
東京都千代田区大手町2-2-1 新大手町ビル
フリーコール : 0120-975-063 
個人情報相談窓口
営業時間 : AM9:30 ~ PM5:30 
土・日・祝日定休 年末年始休業

※不動産販売代理事業においては、事業主・売主及び共同販売会社は、お客様の個人情報のお取扱いに関して、「(当社との)共同利用」または「(当社からの)第三者への提供」のどちらの立場となるかは、個々のプロジェクト・物件により異なりますので、詳細については、当該物件の営業部署にご確認下さい。

  1. 三菱地所リアルエステートサービス(株)は、2011年1月1日住宅事業部門を分割し、三菱地所レジデンス(株)に承継しました。
    三菱地所リアルエステートサービス(株)では、2011年1月1日までに住宅事業部門に関して取得したお客様の個人情報及び三菱地所(株)ホームサークル「生活散歩」会員を、この会社分割、承継に伴い、三菱地所レジデンス(株)に承継しております。

    ※三菱地所レジデンス(株)への
    お客様の個人情報についてのお問い合わせ先
    三菱地所レジデンス株式会社 総務・CSR推進部 
    フリーダイヤル:0120-898-069
    住所:〒100-8189 
    東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル

  2. 三菱地所リアルエステートサービス(株)宛にお問い合わせをいただいた場合、お問い合わせ情報を三菱地所レジデンス(株)宛提供させていただきます。なお、ご本人からの申し出により、提供は停止いたします。
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